Contatti

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per informazioni, assistenza sugli ordini, richieste relative a prodotti, ritiro in negozio, servizio “Prova in barca”, resi, cambi, rimborsi, diritto di recesso o prodotti non conformi, puoi contattare MAGUSA Marine utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Titolare dell’attività: MAGUSA S.R.L.
Insegna commerciale: MAGUSA Marine
Partita IVA: 05741550650

Punto vendita e ritiro:
Via Salvatore Allende, Marina d’Arechi, Salerno

Email assistenza clienti:
support@magusamarine.com

Servizi gestiti tramite questo indirizzo:
assistenza sugli ordini online;
informazioni sui prodotti;
richieste relative al ritiro in negozio;
assistenza sul servizio “Prova in barca”;
resi, cambi e diritto di recesso;
rimborsi;
prodotti difettosi o non conformi;
supporto post-acquisto.

ORDINI ONLINE E RITIRO IN NEGOZIO

Gli ordini online MAGUSA Marine sono disponibili esclusivamente con ritiro presso il punto vendita.

MAGUSA Marine non effettua spedizioni a domicilio.

Per informazioni sul ritiro di un ordine, il cliente può contattare MAGUSA Marine all’indirizzo support@magusamarine.com indicando, ove disponibile, il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto.

SERVIZIO “PROVA IN BARCA”

Per richieste relative al servizio “Prova in barca”, disponibile presso Marina d’Arechi, Salerno, il cliente può contattare MAGUSA Marine all’indirizzo support@magusamarine.com.

Il servizio può prevedere, secondo disponibilità e modalità indicate nella pagina dedicata, la consegna e il ritiro dei capi selezionati oppure l’assistenza con personal shopper a bordo.

Per agevolare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a indicare nome e cognome, recapito, eventuale numero d’ordine o prenotazione, nome dell’imbarcazione, pontile o posizione e fascia oraria desiderata.

RESI, CAMBI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

Per richieste relative a resi, cambi, rimborsi o diritto di recesso, il cliente può utilizzare le funzioni disponibili nell’area cliente o nella pagina dedicata del sito.

Per assistenza sulla procedura, è possibile contattare MAGUSA Marine all’indirizzo support@magusamarine.com.

Le richieste saranno gestite secondo l’informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso pubblicata sul sito.

PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme rispetto all’ordine, il cliente può contattare MAGUSA Marine all’indirizzo support@magusamarine.com indicando:

numero d’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto, ove utili;
recapito email o telefonico.

MAGUSA Marine valuterà la richiesta e gestirà il caso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

TEMPI DI RISPOSTA

MAGUSA Marine si impegna a rispondere alle richieste dei clienti nel minor tempo possibile, compatibilmente con gli orari di apertura, il volume delle richieste e le esigenze operative del punto vendita.

Le richieste ricevute fuori dagli orari di attività potranno essere prese in carico nel primo giorno utile successivo.