INFORMATIVA SU RESI, DIRITTO DI RECESSO, RIMBORSI E GARANZIA LEGALE

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

La presente Informativa disciplina, ai sensi degli artt. 52 e ss. del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), le modalità di esercizio del diritto di recesso, le procedure relative ai resi e ai rimborsi, nonché i diritti riconosciuti al consumatore in materia di garanzia legale di conformità per gli acquisti effettuati tramite il sito internet di Magusa Marine, gestito da Magusa S.r.l.

L'informativa costituisce parte integrante dei Termini e condizioni di vendita e servizi e deve essere letta congiuntamente alle stesse, nonché all'Informativa Privacy e, ove applicabile, all’informativa del servizio "Prova in Barca".

L'obiettivo di questa Informativa è quello di descrivere in modo chiaro e trasparente le modalità con cui il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente e le procedure adottate da Magusa Marine nella gestione delle richieste successive all'acquisto.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica agli ordini conclusi tramite il sito internet di Magusa Marine da consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.

Magusa Marine gestisce gli ordini online esclusivamente con ritiro presso il punto vendita, non è prevista la spedizione a domicilio. Gli acquisti effettuati attraverso il sito costituiscono contratti conclusi a distanza anche quando il ritiro dei prodotti avviene esclusivamente presso il punto vendita. Pertanto, salvo le eccezioni previste dalla legge, al consumatore spettano i diritti riconosciuti dal Codice del Consumo in materia di recesso.

Per gli acquisti effettuati direttamente presso il punto vendita fisico, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non trova applicazione, salvo diversa previsione di legge o diversa iniziativa commerciale adottata da Magusa Marine.

2. Ritiro dei prodotti

Gli ordini effettuati tramite il sito internet sono disponibili esclusivamente con ritiro presso il punto vendita indicato durante la procedura di acquisto.

Il ritiro del prodotto costituisce il momento in cui il consumatore acquisisce il possesso materiale del bene e da tale momento decorrono, ove applicabili, i termini previsti dalla normativa per l'esercizio del diritto di recesso.

Le modalità di ritiro dei prodotti sono disciplinate dai Termini e Condizioni di Vendita disponibili sul sito, che costituiscono parte integrante della disciplina contrattuale applicabile agli acquisti effettuati online. Il cliente è invitato a leggerli attentamente prima della conclusione dell’ordine, al fine di conoscere le modalità operative previste per il ritiro.

3. Diritto di recesso

Salvo i casi di esclusione previsti dalla legge, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni.

Per i contratti aventi ad oggetto beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per i servizi offerti da MAGUSA Marine acquistati tramite il sito (“Prova in barca”), il termine di 14 (quattordici) giorni per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il cliente conclude la prenotazione del servizio e riceve la relativa conferma.

Il servizio “Prova in barca” costituisce una prestazione autonoma rispetto alla vendita dei prodotti.

Per i prodotti eventualmente acquistati al termine della prova, il termine di 14 giorni decorre invece dal giorno in cui il cliente riceve materialmente i prodotti acquistati, ossia dal momento della consegna a bordo dei capi che il cliente ha confermato di voler acquistare.

Qualora il cliente richieda espressamente che il servizio “Prova in barca” venga eseguito prima della scadenza dei 14 giorni dalla prenotazione, e il servizio venga integralmente eseguito con il preventivo consenso espresso del cliente e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso, quest’ultimo non potrà più essere esercitato con riferimento al servizio già eseguito.

Resta in ogni caso pienamente esercitabile il diritto di recesso sui prodotti acquistati, secondo le modalità previste dalla presente informativa.

L'esercizio del diritto di recesso non comporta penalità né obbligo di motivazione.

4. Come esercitare il diritto di recesso

Il consumatore deve comunicare la propria volontà di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.

Per agevolare la gestione della richiesta, Magusa Marine mette a disposizione una procedura digitale accessibile dal sito e dall'area riservata del cliente, ove disponibile.

La funzione digitale sarà resa disponibile tramite apposito collegamento chiaramente visibile, denominato “recedere dal contratto qui” o dicitura equivalente, in ogni caso tramite una apposita funzione online facilmente accessibile.

La funzione consente al consumatore di inserire o confermare almeno le seguenti informazioni:

• nome e cognome;
• indirizzo email utilizzato per l’ordine;
• numero d’ordine;
• prodotto o servizio per cui si intende esercitare il recesso;
• eventuali note utili alla gestione della richiesta.

La procedura prevede una fase di riepilogo e conferma prima dell’invio definitivo della richiesta.

Dopo l’invio, MAGUSA Marine trasmette al consumatore una conferma di ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole, ad esempio tramite email, indicando data e ora della richiesta e il riepilogo delle informazioni trasmesse.

In alternativa, il recesso può essere comunicato mediante posta elettronica all'indirizzo indicato nella sezione "Contatti" del sito, oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione idonea a manifestare in modo inequivocabile la volontà di recedere dal contratto.

La richiesta deve indicare, ove possibile:

• il nominativo del cliente;
• il numero dell'ordine;
• l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
• i prodotti per i quali viene esercitato il recesso.

Una volta ricevuta la comunicazione, MAGUSA Marine invierà al consumatore conferma della ricezione della richiesta su supporto durevole.

5. Restituzione dei prodotti

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.

Poiché MAGUSA Marine non effettua spedizioni a domicilio, i prodotti possono essere restituiti direttamente presso il punto vendita negli orari di apertura oppure, previo accordo con il servizio clienti, mediante altra modalità concordata.

6. Stato dei prodotti restituiti

Il consumatore ha diritto di verificare il prodotto nella misura necessaria ad accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.

I prodotti dovranno essere restituiti completi di tutti gli accessori eventualmente forniti, corredati degli elementi originari che li accompagnavano e, ove presente, nella confezione originale.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene conseguente ad una manipolazione eccedente quella strettamente necessaria alla verifica delle caratteristiche del prodotto.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo incompatibili con una normale prova, alterazioni, danni, macchie, abrasioni, lavaggi, modifiche o manomissioni, MAGUSA Marine potrà applicare la disciplina prevista dall'articolo 57 del Codice del Consumo, riducendo il rimborso nella misura corrispondente alla perdita di valore effettivamente subita.

7. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, MAGUSA Marine provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto del recesso, utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione originaria.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

MAGUSA Marine potrà tuttavia sospendere il rimborso fino all'effettiva restituzione dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli restituiti, se tale momento è precedente.

Poiché gli ordini non prevedono spedizione a domicilio, non sono previsti rimborsi relativi a costi di spedizione.

8. Esclusioni e limitazioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, il diritto di recesso può essere escluso in relazione a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• servizi che siano stati completamente eseguiti, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso una volta completata la prestazione, nei limiti consentiti dalla legge.

Eventuali esclusioni specifiche saranno indicate nella scheda prodotto, nella fase di checkout o nella pagina dedicata al servizio.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

La garanzia ha una durata di 2 (due) anni dalla consegna del bene e si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per beneficiare della garanzia, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Magusa Marine, fornendo una descrizione del difetto riscontrato e, ove possibile, documentazione fotografica utile alla valutazione del caso.

10. Cambi prodotti

Al di fuori dei casi di recesso o garanzia legale, eventuali richieste di cambio (taglia, colore o articolo) potranno essere accolte da MAGUSA Marine come mera cortesia commerciale, subordinatamente alla disponibilità dei prodotti richiesti.

Il cambio non costituisce un diritto autonomo del consumatore, salvo nei casi in cui sia collegato a un difetto di conformità o ad altre ipotesi previste dalla legge.

11. Acquisti effettuati in negozio fisico

La presente Informativa si applica esclusivamente agli acquisti effettuati online tramite il sito internet.

Per gli acquisti conclusi direttamente presso il punto vendita fisico non si applica la disciplina del diritto di recesso prevista per i contratti a distanza, salvo diversa previsione normativa o iniziativa commerciale specifica di Magusa Marine.

Eventuali resi o cambi relativi ad acquisti in negozio potranno essere valutati caso per caso secondo le condizioni applicate al momento dell’acquisto.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso, rimborsi, garanzia legale o assistenza post-acquisto, il cliente può contattare Magusa Marine tramite:

13. Coordinamento con altre informative e condizioni contrattuali

La presente informativa si coordina ed è parte integrante dei Termini e Condizioni di vendita e servizi e dell’Informativa sul servizio “Prova in barca”, pubblicati sul sito MAGUSA Marine che disciplinano rispettivamente le condizioni generali applicabili agli acquisti e ai servizi offerti e le modalità specifiche di svolgimento del servizio. Il cliente è invitato a leggere attentamente tali documenti prima di procedere all’acquisto dei prodotti o alla prenotazione dei servizi, in quanto essi costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale con MAGUSA Marine.

In caso di difformità interpretativa, prevalgono le disposizioni conformi alla normativa inderogabile a tutela del consumatore.

14. Aggiornamenti dell’informativa

MAGUSA Marine si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla a modifiche normative, operative o tecniche.

Resta inteso che la versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte da norme inderogabili.